Klachtenprocedure


Je hebt de mogelijkheid een klacht in te dienen bij het bestuur van NVL.

De vereniging beschikt over een klachtenprocedure. Ingediende klachten worden behandeld door een klachtencommissie. Dit is een permanente commissie die bestaat uit drie leden. Een van de leden is geen lactatiekundige, bij voorkeur een jurist.

Klachten kunnen bijvoorbeeld over het volgende gaan:

  • Financiële geschillen;
  • Schending van de privacy;
  • Onvoldoende communicatie door de lactatiekundige;
  • Onvoldoende rapportage;
  • Gezondheidsschade voor moeder of kind;
  • Of overige schendingen van de gedragscode of beroepsstandaard.

Lees hier hoe het indienen van een klacht verder in zijn werk gaat. De klachtencoördinator van de NVL zal jouw klacht in behandeling nemen.

 

Geschillencommissie

Wanneer je na de procedure via de klachtencoördinator van de NVL niet tevreden bent, kun je eventueel naar de rechter stappen.

Er is ook een andere mogelijkheid. Ik ben aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Daarmee heb je de mogelijkheid om de zaak bij een externe en onafhankelijke geschillencommissie voor te leggen. Klik hier voor meer informatie.

"Borstvoeding is vloeibare liefde"

CliŽntervaringen

We zijn nu 3 weken verder sinds het bezoek van jou. En wat is er veel positief veranderd mede dankzij jou. 

3 weken geleden kreeg mijn kleine meisje gekolfde melk uit een fles omdat zij niet wilde groeien aan de borst. Dit heeft zij ruim 3 weken gekregen.

Toen werd mijn meisje sterker. Ook ging ze beter drinken na een bezoek aan een osteopaat. Ik had de hoop eigenlijk al opgegeven dat ze weer aan de borst zou komen maar wilde het toch proberen!

Hier kwam jij in het plaatje. We belden je voor advies en begeleiding bij het aanleggen.  

Jij kwam langs en keek mee. Je gaf mij goede adviezen en weer het zelfvertrouwen met het voeden aan de borst. 

Onze dochter dronk weer aan de borst, wat fijn! Maar zou ze er nu wel van kunnen groeien?

Een week later hebben we haar gewogen en ze was 105 gram gegroeid! De week daarna was het nog meer; 164 gram en de week daarna nog meer 200 gram. 

Ook een van de tips van jou was een koemelkeiwit vrij dieet, omdat Kaya zoveel huilde direct na de voeding en ik eerder al het idee had dat ze reageerde op koemelk. En het strenge dieet heeft effect! 

Mijn kleine meisje is nu bijna helemaal klacht vrij. Ze groeit super en is erg tevreden.

Genieten is dit! 

Bedankt Elina.

 

 

 

Tamara, juni 2018
Naar alle cliŽntervaringen »